Aceptación de las condiciones
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por AUTONLINE, el usuario acepta de forma automática y simultánea las presentes Condiciones de Uso. AUTONLINE podrá modificar estas condiciones en cualquier momento sin necesidad de aviso previo. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en esta página web, siendo responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.
Requisitos del usuario
El usuario declara ser mayor de edad, tener plena capacidad legal para contratar y no estar sujeto a limitaciones en su capacidad de obrar. En caso de actuar en nombre de un tercero, deberá disponer del poder notarial correspondiente que lo habilite para contratar en su representación, de acuerdo con la legislación vigente.
Contratación de servicios
Para la correcta contratación de los servicios, el usuario deberá cumplimentar los formularios habilitados en la web, aceptar las presentes condiciones y abonar el precio establecido para cada servicio mediante los medios de pago autorizados.
Requisitos técnicos
Para poder utilizar los servicios de AUTONLINE, el usuario debe disponer de un dispositivo con acceso a internet, cámara y capacidad de recibir mensajes SMS (ordenador, teléfono móvil o tablet).
Horario de atención y tramitación
El horario de gestión de trámites es de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas (días laborables). No se atenderán gestiones en fines de semana, festivos nacionales o autonómicos de Andalucía. Los plazos comenzarán a contar a partir del primer día hábil siguiente a la contratación.
Seguimiento de gestiones
Durante el proceso de tramitación, el usuario será informado del estado de su gestión (presentación, tramitación, finalización y envío) mediante los canales de comunicación establecidos.
Finalización o cancelación del servicio
El servicio podrá darse por finalizado cuando: el cliente reciba la documentación en el domicilio indicado, exista algún impedimento o imprevisto que imposibilite la gestión, AUTONLINE detecte un uso fraudulento o el cliente solicite la cancelación del servicio. En caso de cancelación, solo se reembolsarán las tasas no utilizadas, no los impuestos ya abonados. Los gastos administrativos derivados no serán reembolsables si el servicio ya se ha iniciado o han transcurrido 24 horas desde su comienzo. Si la devolución se debe a un error imputable a AUTONLINE, esta asumirá los gastos de devolución y reenvío. Las solicitudes de devolución deberán realizarse únicamente por correo electrónico a info@autonline.com
. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el usuario.
Envío de documentación
La documentación finalizada se enviará por mensajería a la dirección facilitada por el cliente. El envío será contratado aparte, pudiendo el usuario optar por un seguro adicional para cubrir posibles pérdidas o extravíos. AUTONLINE no se hace responsable de los extravíos ocasionados por la empresa de mensajería. En tales casos, el usuario deberá contactar directamente con la empresa transportista para iniciar las reclamaciones pertinentes.
Procedimiento de transferencia de vehículos
En las operaciones de compraventa de vehículos matriculados, el usuario deberá seguir los pasos indicados por la plataforma: acceder a la sección de transferencia de vehículos, cumplimentar los datos solicitados, adjuntar la documentación requerida, efectuar el pago mediante tarjeta o Bizum, y una vez verificado el pago, se emitirá el permiso provisional de circulación de la DGT (válido 30 días) que se enviará al correo electrónico del cliente. La documentación definitiva se remitirá al domicilio indicado en un plazo máximo de 20 días naturales, salvo incidencias o demoras ajenas a AUTONLINE. El cliente deberá aportar un informe de la DGT con una antigüedad inferior a 10 días, garantizando que el vehículo no tiene limitaciones para el cambio de titularidad.
Verificación de identidad
AUTONLINE verificará la identidad del comprador y del vendedor mediante: captura del anverso y reverso del DNI de ambas partes, verificación de autenticidad documental y reconocimiento facial, envío de contrato de compraventa por correo electrónico y autorización del mandato de gestoría mediante enlace y código SMS.
Protección de datos
Los datos personales proporcionados para la contratación de servicios estarán sujetos a la Política de Privacidad de AUTONLINE (disponible próximamente). El usuario consiente el tratamiento de sus datos con el fin de ejecutar la gestión solicitada, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Limitación de responsabilidad
El uso del sitio web se realiza bajo la responsabilidad del usuario. AUTONLINE no será responsable de interrupciones, errores técnicos o incidencias derivadas del mal funcionamiento de dispositivos, conexiones o servicios de terceros. Asimismo, AUTONLINE no garantiza resultados específicos ni asume responsabilidad por pérdidas de información, daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de sus servicios. El usuario asume toda responsabilidad frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso del sitio o de los servicios contratados. Los contenidos, marcas y diseños disponibles en la web son propiedad de AUTONLINE o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estas condiciones, puede contactar con nosotros en: info@autonline.com
